为给消费者营造良好的消费环境，引导经营者守法经营，3月14日，长葛市市场监督管理局对4家汽车4S店开展行政约谈。

约谈会上，工作人员向汽车4s店负责人通报了2023年以来所受理的家用汽车三包消费纠纷情况及目前存在问题；要求汽车4s店必须正确理解并严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等规定，不得曲解汽车“三包”规定来减轻自身法定责任，不得无正当理由拒绝或者故意拖延消费者的合理要求。同时要求汽车4s店进一步规范管理，依法履行经营主体责任和社会责任，全面提升诚信经营服务意识，守法经营，秉承顾客至上原则，积极妥善解决消费者诉求，并定期开展对员工的业务培训，将消费纠纷化解在源头、解决在源头。

下一步，长葛市市场监督管理局会持续加大依法行政监管力度，推动汽车销售行业健康蓬勃发展！