近年来，国家税务总局长葛市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，以后河税务分局为试点建设“枫桥”式税务分局，探索提出了“347”工作体系，用心用情把纳税人缴费人的急难愁盼问题解决在基层。

“三色”引领夯实工作根基

“在打造新时代‘枫桥式’税务分局过程中，我们逐步明确了‘三色’引领的创建思路。”长葛市税务局后河税务分局负责人张宏葛介绍，“三色”引领即打造担当奉献“红色”党建阵地、擦亮基层建设“税务蓝”底色和优化营商环境“绿色”服务生态，把“两个维护”贯彻到组织建设的全过程各方面，为扎实开展新时代“枫桥式”税务分局建设提供组织保障，强化业务基础，筑牢思想根基；围绕这一创建思路，后河税务分局新时代“枫桥式”税务所建设如火如荼开展。

“通过不断加强党对新时代‘枫桥式’税务分局建设的全面领导，我们的工作基础更加坚实有力，支部政治功能和组织功能进一步增强。”张宏葛说。

“四员”预防筑牢源头屏障

“税务分局作为服务纳税人缴费人的‘最前沿阵地’，遇到涉税争议、矛盾纠纷怎样才能更好化解？”长葛市税务局征收管理股负责人曾宪睿说，“我们创新性推出了‘四员’预防，实现了矛盾争议在基层高质效化解。”曾宪睿口中的“四员”是指倾心为民做好“服务员”、倾情为民做好“情报员”、倾力为民做好“战斗员”和倾诚为民做好“协调员”。通过“四员”预防机制，后河税务分局为纳税人缴费人提供税费咨询、远程辅导、疑难处理、税法救助、风险提醒等十余项服务，切实保障了畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障的通道，全力打造为群众办实事、解难题的涉税费服务前沿阵地，实现了涉税矛盾快调快消，现场处理。

“七员说税”化解群众“心锁”

“真的太感谢了！在税务局的协助下，我的医疗保险缴费后无法使用的问题得到了解决。”在后河税务分局调解室内，长葛市后河镇赵西村村民韩国勋，向“信访化解员”王亚辉表示感谢。据悉，韩国勋自行缴纳职工医保后，家人又再次为其缴纳城乡医保，导致住院医保无法使用。得知情况后，后河税务分局邀请医保工作人员和特邀调解员、法律专家组成调解团队，积极开展调解工作，最终实现了韩国勋医疗费用据实报销，多缴费用顺利退回的结果。

围绕税收、社会保险费和非税收入征管，后河税务分局通过“七员说税”工作机制，积极构建“税务＋职能部门＋司法机关＋街道社区＋中介组织”的五方共治格局。“7”是指“七员说税”工作机制，由擅长沟通、宣传的青年干部担任“税法宣传员和税费答疑员”，由经验丰富、熟悉基层情况的业务骨干担任“税费调查员和信访化解员”，由来自政府、司法、行业协会、以及社区村委等领域的6名调解员担任的“诉讼服务员、矛盾调解员和协助执行员”。通过“七员说税”工作机制，后河税务分局打通了基层税收治理的“最后一公里”，实现了税费争议事项及早介入、早调处，让办税缴费过程中的疑难杂症化解在一线，困难解决在初发。