2月11日上午，长葛市政务服务和大数据管理局“全面提升政务服务能力、优化营商环境”培训会召开，全体人员参加培训。

会议要求，要端正学习态度。参会人员要明确培训目标，端正学习态度，认真参加培训，提高个人综合素质，为做好政务服务和营商环境工作打好基础。

要加强职业修养。在今后工作中要结合实际，学以致用，在政务服务中做到来有迎声、问有答声、走有送声，正确运用文明用语和肢体语言，更好地展示礼仪，展现文明，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象，打造长葛政务服务人的新形象。

要保证培训效果。政务服务是政府服务群众的窗口单位，窗口工作人员的一言一行，一举一动，代表着市政府的对外形象，必须要做到依法办事，文明服务，要让企业和办事群众阳光办事、温馨办事、舒心办事。要以高度的自觉性，认真聆听，保证学习培训取得实实在在的效果。

此次培训特邀许昌电气职业学院高级礼仪培训师韦芳为大家进行授课。培训课程结合政务服务日常工作实际，通过理论讲解与现场演示相结合的方式，从服务意识、职业形象、仪态举止、服务流程等方面，就如何树立政务服务工作人员良好形象进行了全面、系统、规范的讲解和示范。

最后，业务骨干王少博就政务服务事项覆盖工作进行培训，讲解通俗易懂，理论结合实际，为今后政务服务指标提升工作打下了基础。

通过此次培训会，参会人员对礼仪知识有了更加全面的了解和深刻体会、对开展政务服务事项覆盖工作有了新的方向。大家纷纷表示，在今后的工作中，会不断提升自身的文明礼仪素养，进一步认清形势、明确任务、提升能力，不断拓展工作新思路，努力开创工作新局面，推动政务服务加速向“服务更好、效率更高、环境更优”方向发展。