为进一步规范道路交通事故处理工作，提升群众满意度。交通管理大队结合工作实际，多举措进一步规范交通事故处理执法工作，推动交通事故处理工作水平再上新台阶。

一、开展培训，提升业务能力。大队针对群众反映的、执法突出问题专项治理中发现的问题，开展针对性教育和培训。一是利用每周例会组织民警学习基本的法律法规，使民警在执法办案中均能做到程序合法、适用法律条款正确。二是定期开展交通事故案件评析，组织民警分析事故案件，对案件共同探讨、定性，让民警在对案例评析时互相学习借鉴在事故处理方面的经验、方法，做到查漏补缺。

二、规范流程，弱化矛盾纠纷。一是做好事故调查处理。大队严格要求民警细致观察每一起交通事故现场，认真提取现场每一个物证，及时做好详细记录，并做好事故现场的取证和拍摄工作，为初步责任划分、认定违法事实奠定基础。二是抓好事故责任认定。大队要求事故民警在做好现场勘察工作时必须认真细致准确无误，对事故的认定，对于简易事故或一般事故，经民警现场勘察，事故责任清晰明了的，由民警按相关规定划分责任出具相关事故责任书，而对于较大交通事故或事故原因复杂繁重的，需上报事故分管领导，由领导班子与事故民警集体研究决定，划分事故责任，对事故处理实行责任制，职责清楚。

三、以人为本，强化服务意识。一是强化宗旨观念。大队要求事故处理民警以善待群众为本，进一步改进工作作风、提高工作效率，切实把满足群众的需要作为工作的出发点和着眼点，想群众所想，急群众所急，实实在在为群众排忧解难。二是征求事故当事人对事故处理工作及事故处理人员的意见和建议，积极为群众解疑答难，通过反馈的信息，及时发现并改正自身工作的不足，不断提高事故处理和服务群众水平。