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一是专心听取群众诉求。将群众反映问题梳理清楚,化解处理在萌芽状态。 二是细心对待群众来访。认真详细了解事实真相,找到解决问题办法。 三是公心处理群众问题。实事求是,以理服人,处理问题经得起时间考验。 四是耐心说理疏导。树立多一份耐心,就少一分操心的思想,耐心做好群众工作。