建设办为民服务代理中心围绕执行力提升,做到“三个到位”,实现群众办事“三个转变”。
“三个到位”是指:一是及时交办到位。群众来信来访件一经收悉,立即进行分类整理,一般信访件当日交办,重大信访问题由多个部门或成立专门的工作组解决。二是跟踪督办到位。定期对重大信访案件进行督查督办,对到期尚未办结的信访件,发放催办单,对已办结的信访件,组织人员进行回访,努力做到规范制度、提高监督、强化作风。三是网络建设到位。便民服务中心配备有完善的办公设施,与上级联网,提高基层工作人员的素质和服务水平。“三个转变”:一是变群众跑为干部跑。二是变多次办为一次办。三是变随意办为规范办。实行阳光作业、窗口作业、承诺服务,接受群众监督。真正实现为民代理工作的“快”和“通”,让为民服务全程代理制这条为民服务的“绿色通道”更加宽敞,更加便捷。